CLAVES DEL FUTURO: TURISMO

Recuerdo que hace un tiempo tuve la oportunidad de participar en un taller acerca de la calidad en el turismo específicamente la ponente que era de nacionalidad española nos tocaba el tema de las normas técnicas de calidad, y ella decía que todo en este mundo está regido por normas, tanto lo que ya existe como lo que esta por crearse y he aquí algunas claves del futuro en el turismo que puede ser visto y creado a nivel de todo el mundo:

1.- Formación: Es el inicio hacia todos lo que se quiere lograr, ya que hace falta bastante gente bien formada, que no solo sepan de leyes y estén llenos de conocimientos, sino que también tengan valores, con los cuales puedan hacer frente a las personas que solo dividen.

2.- Imaginación: “La diversificación de experiencias”, será el camino hacia la búsqueda de la excelencia, hacia el prestigio y hacia tener al cliente satisfecho y todo gracias a la creatividad que cada empresario esté dispuesto a hacer.

3.- Nuevas tecnologías: “los taxis voladores”, serán las tendencias que marcarán las pautas en los transportes, de las cuales los turistas quedarán maravillados.

4.- Seguridad: “La protección de datos y la reputación on-line”, los cuales serán claves para el antes, durante y después del viaje, es decir hacer uso de esos datos para estudios durante esas etapas del desarrollo de un viajero.

5.- Certificación: “La diferenciación”, será el éxito para el desarrollo y fortalecimiento de las empresas de turismo, ya que ellos deben buscar que las experiencias sean auténticas, únicas e inigualables.

6.- Accesibilidad: Cualquier hotel tiene que tener la capacidad de atender a cualquier persona (discapacidad).

7.- Sostenibilidad: “El optimizar”, serán las acciones claves para el trabajo de responsabilidad social que toda empresa tiene que tener.

8.- Gestión del riesgo: el hacer frente a crisis y recesiones, a los cambios políticos, económicos y frente a fenómenos naturales.

Son grandes los retos que se nos vienen en el turismo, pero estoy segura que en el proceso estará el aprendizaje y que debemos prepararnos para lograr esas claves del futuro, debemos empezar a pensar fuera de nuestra caja y ver más allá de nuestras narices, ponernos en el lugar del turista. 

El trabajo para ello tiene que ser coordinado y con un liderazgo que tenga visión futurista y que realmente sepa de lo que esta hablando porque en el turismo no somos los descubridores de la pólvora.

EMPRESARIOS UNIDOS POR LA PROMOCIÓN DEL DESTINO

La promoción de un destino turístico es muy importante para el desarrollo de la misma; la promoción es un elemento integrador en el proceso de las comunicaciones integradas del marketing, cada vez más la tecnología se va apoderando de los seres humanos y si hablamos del turismo la tecnología es una pieza cable para su perfeccionamiento, es decir las nuevas tecnologías aplicadas al turismo deben ser facilitadores de información, contenido de calidad, buen uso de las plataformas y presencia más allá de las habituales herramientas sociales, también en modos específicos que favorezcan la interacción.

Es sabido que toda estrategia dirigida a la promoción de un destino turístico debe trabajar en el objetivo de generar en el viajero una experiencia satisfactoria que refuerce sus lazos emocionales con el destino y favorezca así la recomendación, pero el esfuerzo ahora debe ser mayor, debemos salir de la cómoda postura de ser simples vendedores del destino y abrir el abanico para atender las múltiples posibilidades que el usuario tiene de llegar hasta nosotros.

Por eso cuando hablamos de promoción no solo hago referencia a los temas básicos de trabajarlo por redes sino que este trabajo debe partir desde la formación hacía los empresarios, es decir que debemos mostrarles la visión del destino, enseñarles que la promoción de las marcas de los destino también las deben realizar ellos, mediante sus plataformas virtuales, ósea que ellos sean los que se sientan parte de este gran trabajo.

Es así como ahora en el destino Tarapoto, vamos viendo los frutos de este proceso, vemos a empresarios que cada día se suman, tomando foto con la marca del destino, algunos solicitando el uso para que lo coloquen en sus materiales digitales y físicos, otros en las vestimentas de sus empresas, acciones como estas son las que se deberían seguir generando ya que cuando un turista llega a la ciudad vera y reconocerá que todos aquí están identificados.

Son pequeñas las estrategias que se deben realizar, pero con gran impacto. Se necesita de creatividad y agilidad para desarrollar el turismo. Vamos todos por ese camino.

ENLACE SAN MARTÍN 2020: ENCUENTRO EMPRESARIAL INTERNACIONAL

Este 4 y 5 de junio se llevará a cabo en la ciudad de Tarapoto el Encuentro Internacional para el Desarrollo de Negocios Sostenibles “ENLACE 2020 – San Martín”, evento que congregará a representantes de sector público, privado, academia y sociedad civil, con el objetivo de promover oportunidades para el desarrollo de negocios sostenibles y mejorar la competitividad de las empresas de la región.

Cabe mencionar que los negocios sostenibles son un tipo de empresa que no tiene impacto negativo en el ambiente global, la sociedad o la economía. Se trata de un negocio que lucha por lograr un triple resultado positivo. Ejemplos como el turismo sostenible, el comercio exterior, entre otros.

“Tras un proceso de postulación nacional entre Cámaras de Comercio que contempló la formulación de una propuesta técnica que involucraba a diversos actores multisectoriales, el proyecto de cooperación alemana Alianza para el Fortalecimiento Cameral en el Perú, nos adjudicó la organización del evento. Consideramos que haber sido elegidos, representa una gran oportunidad para la Cámara y la región San Martín", sostuvo el Sr. Rubén Trigoso, presidente de la Cámara de Comercio de San Martín.

El Gobierno Regional de San Martín, la Municipalidad Provincial de San Martín y el proyecto de cooperación alemana “Alianza para el Fortalecimiento Cameral en el Perú” realizarán este evento en coordinación con la Cámara de Comercio, Producción y Turismo de San Martín – Tarapoto, serán los actores claves para la realización de este gran evento.

Cabe destacar que, ENLACE 2020 – San Martín es el tercer encuentro internacional liderado por Cámaras de Comercio del Perú, cuyo fin es promover la articulación público-privada y el desarrollo económico-social de las regiones del país. Los anteriores encuentros se llevaron a cabo en Junín (2018) e Ica (2019).

Este evento de gran importancia dará mucho realce al destino, asimismo generará mucho desarrollo ya que en estos dos días estará acudiendo a nuestra ciudad visitantes nacionales e internacionales, un apoyo más al desarrollo del turismo hacia las empresas que brindan servicio de hospedaje, restaurantes y agencias de viajes.

Seguimos en el camino de posicionar al destino a nivel internacional, evento como estos suman a esa meta que tanto anhelamos, y así como este en el mes de agosto se vienen dos eventos de realce turístico con nivel internacional. Vamos por buen camino, yo los invito a continuar así, con ganas de lograr grandes cosas en beneficio de nuestra región. 

PLANIFICACIÓN TURÍSTICA CON ARTICULACIÓN

El turismo en los últimos años, se considera como una actividad prioritaria en el desarrollo económico del país y de nuestro destino de Tarapoto. Los atractivos naturales, la tradición histórica y cultural hacen que nuestra región cuente con un gran potencial turístico.

En Tarapoto el turismo es un factor significativo en el desarrollo regional y para la creación de nuevos empleos. El turismo vende transporte, alojamiento, servicios, gastronomía, sitios naturales y cultura.

Cada ciudad dentro de nuestra región cumple un papel muy importante para su progreso. Tarapoto en el turismo es un factor significativo en el desarrollo regional, porque contamos con una ubicación estratégica que puede ser tomado como una fortaleza y a su vez como una oportunidad que se genera para las inversiones y las alianzas estratégicas que se puedan generar a raíz de ello en beneficio de todos. Somos una ciudad pujante, llena de gente emprendedora e innovadora que día a día promueve el dinamismo económico.

El sector turístico empresarial en nuestra ciudad viene creciendo cada día y es un sector importante en el dinamismo de la economía porque el turismo vende alojamiento, servicios, gastronomía, transporte, sitios naturales, culturales y sobre todo experiencias que se ven reflejadas en el servicio brindado al visitante. Todo un dinamismo a través del flujo que se mueve día a día dentro de nuestra ciudad, con arribos, pernoctaciones, llegadas y salidas desde nuestro aeropuerto.

Dentro del sector debemos tener en cuenta que en el Plan Estratégico Nacional de Turismo – PENTUR en el Pilar 4 - Institucionalidad del Sector, se puede observar la siguiente información:

Generación de capacidades para la Institucionalización y consolidación de la actividad turística, plantea el desarrollo y el impulso de estrategias que faciliten y promuevan la gestión público-privada en los destinos, incluyendo en el proceso la participación de todos los actores públicos, de gobierno nacional, regional y local en la coordinación y la gestión turística con miras a lograr un buen desempeño y garantizar el desarrollo de una actividad turística responsable y sostenible.

A nivel del sector privado, se evidencian esfuerzos por mejorar y fortalecer la organización gremial a nivel regional y nacional, entendiendo que la misma facilitará el diálogo con el sector público; no obstante, es preciso seguir avanzando en este objetivo.

En este pilar cobra importancia la participación del sector privado, en el desarrollo y la promoción de la actividad turística, el fomento de la asociatividad del empresariado local y/o regional de modo que conozcan todas las acciones y beneficios ofrecidos por el sector público, para que generen sinergias y se evite así, el duplicar esfuerzos.

Por lo tanto, es importante tener una planificación estratégica para todo el destino turístico, sobre todo ordenando antes de y promoviendo un trabajo asociativo en conjunto para que pueda dar frutos que sean beneficios para cada uno de los actores del sector.

RUTAS DE AVENTURA EN EL DESTINO TARAPOTO

Foto: Wilger Pinedo          Edición: Greysi Cotrina

Nos encontramos celebrando las fiestas de navidad y próximo fin de año, estás épocas son realmente propicias para pasarlo en familia, entre amigos o en pareja, salir al campo, disfrutar del aire puro que se encuentra en la naturaleza, pero sobre todo uniendo lazos emocionales con nuestros seres queridos.

Dentro del destino existen rutas en las que se puede hacer algo de turismo de aventura, como el trekking, rappell, andar en bicicleta, el canopy o el canotaje, buenas opciones para disfrutar de estos días y contribuir al desarrollo interno de los diferentes puntos al cual desea visitar. A continuación, le presentare una pequeña lista de opciones a visitar:

1.- Alto Shilcayo: Lugar situado en el ACR Cordillera Escalera a unos 15 minutos de Tarapoto, en donde usted puede ir a caminar en familia, manejar hasta allá en bicicleta, pero si le gusta caminar en la naturaleza puede conocer dos cascadas que es la del Tamushal y el Vestido de la Novia, además de conocer por el mismo trayecto hacía la garita del Alto Shilcayo un centro de rescate de animales silvestres, en donde puede disfrutar con los más pequeños de casa.

2.- San Roque de Cumbaza: Un destino tranquilo y relajante donde puede estar en familia y si es más aventurero puede hacer una buena caminata a las Cataratas de Toroyacu o simplemente disfrutar de las ricas aguas del Cumbaza que se encuentra a unos pocos metros haciendo el recorrido y darse un refrescante baño.

3.- San Antonio de Cumbaza: Un lugar donde puede disfrutar de los ricos vinos a base de las propias cosechas de uvas regionales; lugar que también cuenta con un atractivo importante como es las Cataratas de Huacamaillo, donde en toda la caminata hacía el lugar podrá disfrutar bastante de la naturaleza.

4.- Cascada El Salto de la Bruja: Es un recurso natural que se localiza, en el distrito de La Banda de Shilcayo, los 13 metros de la cascada se precipitan sobre enormes rocas, hasta dar con una poza natural alrededor de la cual se hace presente una copiosa vegetación. El entorno que posee esta caída de agua, hace que aquel sea un estupendo lugar en el cual realizar campamentos, el paradisiaco lugar es también ideal para conseguir bellas fotografías y sobre todo buena opción para hacer rappell.

5.- Cascada de Pucayaquillo: Ubicado en el distrito de Shapaja, con un sendero que transcurre siguiendo una pequeña quebrada y después de 45 minutos de caminata, se encuentra un claro en el bosque donde se encuentra la cascada.  Está situada debajo de un peñón que la oculta y le da un aspecto muy exótico.  Además, sus aguas van a parar a una poza con un suelo arenoso por el que es posible moverse sin nadar ya que no es demasiada profunda.  La roca donde impacta la caída tiene una parte a la que se puede subir y colocarse justo debajo para sentir toda la fuerza de la corriente, además es un sitio ideal para hacer rappell o escalada en la piedra.

De esta forma usted puede conocer más lugares cerca al Destino Tarapoto, estamos en fiestas y podemos contribuir mucho haciendo turismo interno, de esta manera conocemos un poco más de la diversidad en recursos que tenemos. ¡Felices fiestas para cada uno!

TARAPOTO, UNA CIUDAD EMERGENTE

Desde que tengo uso de razón he visto como mi ciudad ha ido creciendo, en tiempos pasados lentamente y hoy por hoy muy vertiginosa. Como toda gran ciudad en crecimiento lo negativo como la inseguridad ciudadana, la contaminación, etc crecen, al mismo tiempo también crece lo positivo con el crecimiento de visitantes, los incrementos de vuelos aéreos diarios, la llegada de nuevas inversiones comerciales que vienen poniendo sus ojos en nuestra ciudad.

Esto gracias al trabajo que cada día vienen realizando todos aquellos tarapotinos que desean crecer junto a su ciudad, por lo cual cada actividad suma, es por ello que hace unos días circulo por las redes que Tarapoto es la segunda ciudad más segura del país, según el último resultado del Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), la cual indica que Cajamarca es la ciudad más segura del País, junto a Tarapoto, las cuales registran un índice de victimización (Víctimas de algún hecho delictivo) de 15.5%, presentando así una disminución de 8 puntos porcentuales con respecto al mismo semestre (mayo – octubre) del año 2018.

Tomando estas noticias como ejemplo les puedo decir que son puntos positivos para nuestra ciudad, los inversionistas vienen visionando en nuestra ciudad, que como se viene viendo, hace unos días llego una segunda cadena de supermercados, teniendo así más oferta de nuevos sitios, además de ello se avizora que se viene otro centro comercial y ante ello preguntarnos si estamos preparados o que es lo que debemos hacer para llegar a ser una de las grandes metrópolis, y yo sé que muchos lo sabemos pero que no se hace más que criticar sin aportar y pue son esas actitudes las que deberíamos empezar a cambiar, que en cada espacio que nos encontremos aportemos llevando propuestas y apoyando al que desea crecer.

Las ciudades como sabremos son centros globales que aceleran los negocios, la innovación y la creación de empleo en todo el mundo. Los viajes y el turismo son una industria esencial que contribuye en un 10,4% al PIB mundial y que ha sido responsable de la creación de uno de cada cinco nuevos puestos de trabajo en los últimos cinco años.

Y como en antiguos artículos les venía indicando, para mejorar la preparación de los destinos, los esfuerzos deben centrarse en el desarrollo y la mejora de la infraestructura urbana, como la conectividad de los aeropuertos, las reservas de alojamiento y el tratamiento de cuestiones medioambientales, como los residuos y la calidad del agua, la seguridad y gran parte de todo en mejorar los servicios que se quiere brindar.

Aún estamos a tiempo porque grandes oportunidades llegan y debemos estar preparados para seguir el ritmo si queremos llegar a ser una ciudad ejemplo.

¿SOMOS UN DESTINO DE CALIDAD?

Partamos desde el primer punto y preguntémonos desde una mirada externa que tanto somos considerados un destino turístico hoy en día, pues la respuesta es que, Si somos un destino turístico hoy por hoy, y de la cual se puede afirmar que somos uno de los primeros destinos en cuanto a la selva peruana se refiere. Y por consiguiente preguntarnos que tanto somos un destino de calidad, pues para respondernos esto tendríamos que pensar en ciertos puntos muy importantes para el desarrollo de un destino y ahí podemos hablar de que tanto vamos en el avance de la seguridad en nuestras ciudades, el orden de las mismas, la articulación y el buen trabajo cohesionados de todos los actores de la cadena turística, la diversificación de la oferta entre otros puntos más claves, y ante todo ello la principal respuesta es que seguimos fallando en el desarrollo de todo este proceso para llegar a la calidad del destino y que nuestra visión no va más allá de nuestras narices, una triste realidad por todo el potencial que tenemos.

Es entonces que actualmente el gobierno viene apoyando mucho más a las regiones con potencial turístico, dándoles la prioridad desde todo punto de vista, ante ello es que surgen más necesidades para un crecimiento total. Es así que todo este año se vino fortaleciendo las capacidades de los actores de nuestro sector en distintos temas.

Desde hace dos días voy asistiendo a un taller de capacitación en temas de calidad del turismo de aventura, en donde las normas técnicas de calidad son los actores principales, vitales para que se desarrolle un entorno en armonía y sobre todo con orden, seguridad y con calidad. Una ponente internacional encargada gracias al Instituto de calidad INACAL nos decía que todo en este mundo este hecho de acuerdo a una medida, realizado por normas técnicas las cuales deben regirse a ellas. Además de ellas las normas apoyan a la consecución de los objetivos de desarrollo sostenible del mundo, también son apoyo a las políticas públicas en este caso al desarrollo y/o aterrizaje de lineamientos generales al plano real y concreto, así como a las normas en contratación pública, también son de gran apoyo al impulso al comercio y a la internacionalización, esto por que elimina ciertas barreras al comercio y apertura nuevos mercados, aumentando a la competitividad del sector privado, generando empresas alineadas con las mejores prácticas del sector, finalmente esto concluye en la satisfacción del turista puesto que las normas suponen un elemento de valor para que el turista pueda medir y comparar prestaciones y pueda diferenciar un buen servicio.

Es por ello necesario normalizar cada servicio brindado, ya que gracias a esto generamos mayor calidad y mejor posicionamiento para nuestro destino, tenemos mucho trabajo por hacer, partiendo desde el ordenamiento de nuestra ciudad y de nuestra gente, pero esto lo lograremos si todos aportamos desde nuestros espacios; si es cierto que existen muchas reglas y normas, pero todas con muchos vacíos y cero especificaciones de acuerdo a la realidad del país, región o ciudad.